AUDIT ET CONSEIL
La bonne gestion de votre outil informatique passe par un audit complet de votre configuration et de la sécurité informatique associée. Nous analysons votre parc matériel, vos systèmes d’exploitations, vos logiciels et applications, vos réseaux locaux ou distants ... Un rapport d’audit composé d’un relevé de parc et d’un schéma d’implantation vous est remis pour vous permettre de disposer de toutes les informations de votre configuration. Ce rapport vous permet d’avoir une vision claire et globale de votre informatique, de connaître les axes prioritaires pour améliorer votre productivité, de savoir enfin quelles sont les compétences internes à développer et les solutions de maintenance qui assureront le bon fonctionnement de votre parc informatique.

LIVRAISON, INSTALLATION ET MISE EN PRODUCTION
Nous assurons la livraison, l’installation et la mise en production des matériels et des logiciels vendus. Selon vos besoins, ces services dureront de quelques heures à plusieurs jours. Les livraisons feront l’objet d’un devis pour le coût du transport avec assurance. À la livraison, nos collaborateurs vous donneront un procès-verbal de réception. L’installation et la mise en production feront aussi l’objet d’un devis avec frais de déplacement. À l’issue de l’installation et de la formation, nous vous remettrons les fiches de présence correspondant à nos prestations. À votre demande, nous pouvons également préparer et configurer votre matériel informatique dans nos locaux pour une solution prête à l’emploi.

SUPPORT
Nous vous proposons un service d’assistance téléphonique prompt et compétent pour vous aider dans l’analyse de votre problème. Ce service est accessible par un numéro vert audiotel :
0 892 701 092 ; il vous sera facturé 0,34 € la minute.

CONTRAT
Plusieurs formules sur mesure sont proposées : des interventions à la carte pour des besoins ponctuels, des contrats spécifiques pour un suivi régulier, des prestations personnalisées et adaptées à votre parc informatique. Nous trouverons ensemble la solution qui correspond à vos besoins et vous aurez l’accès au niveau maximum de nos services en souscrivant à l’un ou l’autre de nos contrats d’assistance TitanePro ou CristalPro.

GARANTIE ET SERVICE APRÈS VENTE
Un matériel ou un logiciel défectueux ? Nous appliquons toutes les garanties offertes par les constructeurs et les éditeurs. Sauf mention contraire, tous les produits sont garantis un an retour atelier à compter de la date de facturation. Notre service assure le dépannage de votre matériel défectueux par des interventions à distance, sur site ou en atelier. Attention, lors d'une intervention sur votre site, un devis vous sera proposé pour le déplacement du technicien.

LOCATION
Les raisons d’un besoin temporaire de matériel sont multiples : salons, formations, projets, déménagements ... C’est pourquoi nous sommes en mesure de vous proposer des solutions “clés en main” ou partielles de courte ou de longue durée.
Les avantages de la gestion locative de votre parc informatique sont nombreux :
• Maîtrise des coûts
• Financement hors bilan
• Services inclus, n’hésitez pas à nous consulter pour nos offres de locations et de financements.