Créée en 1997, Quart de Pouce est une entreprise de photogravure, travaillant pour une clientèle de groupes de presse, d’agence de publicité et d’entreprises. Ses clients sont des magazines comme Gala, Capital, Géo ou National Geographic, mais aussi des entreprises comme Kenzo ou La Poste. Au fil des années, l’activité s’est diversifiée avec la création de quatre nouvelles structures intervenant dans des domaines connexes : publicité, prise de vue ou traitement numérique d’images. Là où certains préfèrent répartir les risques en confiant leur parc informatique à plusieurs fournisseurs, Ben Milad, fondateur des cinq entités du réseau Quart de Pouce, a préféré construire une relation durable avec un seul et unique prestataire.

« Nous travaillons avec O2i depuis 1997. L’entreprise nous fournit l’ensemble de notre équipement informatique : notre parc de Macintosh, notre réseau, nos serveurs, nos systèmes d’épreuves et d'archivage. Nous avons également choisi de souscrire à un contrat de maintenance complet, associant maintenance préventive et maintenance corrective. Ce contrat nous garantit une intervention 24 heures sur 24, weekend compris. L’investissement financier n’est pas à négliger, mais le jeu en vaut la chandelle. Dans notre métier, le service est tout. Et la maintenance représente le nerf de la guerre.

Confier l’ensemble de sa maintenance à un seul prestataire, pour nos cinq entreprises, est un risque calculé. Nous avons misé sur le fait qu’un prestataire connaissant parfaitement notre configuration, pour l’avoir lui-même définie et installée, et maîtrisant parfaitement les impératifs de nos métiers, serait le mieux placé pour nous conseiller sur les bonnes pratiques à adopter et pour nous dépanner en cas d’incident technique. Avec O2i, nous avons mis en place un système d’archivage croisé des données de production, entre différents sites du réseau. Cet archivage s’opère automatiquement le matin à 4h30. Toujours sur le conseil d’O2i, pour limiter au strict minimum le temps d’inactivité d’un poste de travail en cas de problème, nous avons réalisé des copies miroir sur CD-ROM de toutes nos machines. La réinstallation d’un poste est donc très rapide. Par ailleurs, O2i a démontré sa capacité à intervenir sur site quelle que soit l’heure de la journée. Un point essentiel pour une entreprise comme la nôtre, qui fonctionne 24 heures sur 24, mais ne saurait disposer en interne d’une équipe technique capable d’intervenir à  trois heures du matin. C’est pourquoi nous avons choisi un partenaire en mesure de nous apporter le même niveau d’engagement que celui auquel nous sommes tenus vis-à-vis de nos clients.  Dans ce métier comme dans le nôtre, il n’y a que les bons qui restent ».