Le groupe d’imprimerie Sego partage son activité entre le prépresse, l’impression sur rotatives et l’offset feuille. Il assure la production d’environ 150 titres de presse magazine parmi lesquels le Nouvel Observateur, Paris Match ou Closer et réalise des catalogues pour une clientèle de voyagistes et d’enseignes de grande distribution. L’édition publicitaire est également un pôle d’activité important pour le groupe.

Frédéric Jahn, le directeur général adjoint, a choisi de fractionner la maintenance de son parc prépresse en la confiant individuellement à chacun des fabricants d’équipement (flux prépresse, systèmes d’épreuves, systèmes de gravure de plaques…). Toutefois de moins en moins d’équipements sont couverts par des contrats de maintenance. Le parc de postes de travail (Macintosh et PC) est par ailleurs géré et entretenu en interne. Pour la maintenance des serveurs de production Xinet et de leur interface WebNative, Frédéric Jahn a fait appel à O2i, à partir du mois d’avril 2005.

« Jusqu’à cette année, certains de nos serveurs FullPress n’étaient pas couverts par un contrat de maintenance autre que la garantie du constructeur informatique. Les propositions qui nous avaient été faites par notre fournisseur précédent représentaient un coût prohibitif et aucune formule satisfaisante n’avait pu être envisagée. Pourtant, s’agissant d’équipements absolument essentiels puisqu’ils sont au cœur de notre production prépresse, le besoin était là. La maintenance est à considérer comme une forme d’assurance, qui doit contribuer à garantir la meilleure disponibilité de ces équipements stratégiques. Pour les éléments moins sensibles, ou plus facilement remplaçables, comme le parc Macintosh ou PC, nous sommes dotés d’un service informatique en interne, capable d’assurer l’installation, le suivi et le dépannage si un problème survient.

Cette année, nous avons pris l’initiative de souscrire à trois contrats Titane Serveur auprès d’O2i, pour la maintenance de nos serveurs FullPress. Deux raisons nous y ont poussés. En premier lieu, le rapport qualité / prix de la prestation proposée rendait l’opération économiquement viable. Par ailleurs, l’équipe technique nous semblait convenablement dimensionnée pour être en mesure de répondre aux engagements pris.

Dans la pratique, les techniciens d’O2i ont montré une grande disponibilité et une très bonne capacité à réagir. Le délai d’intervention, en cas d’urgence, a toujours été plus court que les huit heures contractuelles. Par ailleurs, les techniciens n’ont jamais hésité à passer la nuit entière avec nous lorsque la situation l’exigeait.

Nous migrons actuellement nos serveurs Xinet, qui fonctionnaient en environnement Solaris, vers des serveurs Dell, en environnement Linux. L’expertise d’O2i dans ce domaine est un atout supplémentaire ».