La société de photogravure Key Graphic, récemment intégrée au groupe Maury Imprimeur (185 ME de CA), s’adresse pour une large part de son activité à une clientèle de groupes de presse. Elle intervient sur la préparation de fichiers numériques pour une cinquantaine de magazines, parmi lesquels L’Expansion, L’Entreprise,  L’Auto-Journal et le Figaro Magazine. Avec un axe de développement particulier sur la gestion de bases de données images, Key Graphic est amené à traiter d’importants volumes d’information et dispose d’une capacité de stockage en ligne de 12 To. La fiabilité de la plateforme informatique est donc au cœur des préoccupations d’Henri Leloy, le directeur de l’entreprise.

« Notre activité de photograveur nous a amenés à développer depuis trois ans une offre de services spécifiques, comme la gestion de données images. Plusieurs clients parmi les plus importants de notre portefeuille ont fait le choix de nous confier la gestion, l’hébergement et l’archivage de leur stock d’images. C’est donc à distance qu’ils accèdent à ces ressources. La fiabilité et la disponibilité des serveurs doivent par conséquent être parfaites.

Nous avons choisi dans le courant de l’année 2005, de confier la maintenance de notre serveur de flux de production d’images FullPress à O2i, qui était depuis déjà trois ans notre fournisseur de solutions Macintosh et avec qui nous avions développé une relation de confiance. Nous avons opté pour un programme d’assistance complet, associant maintenance préventive et maintenance corrective.

Notre serveur d’images FullPress et son interface WebNative fonctionnent en environnement Unix, sur plateformes Silicon Graphics. Dans la pratique, ce sont des systèmes fiables, sur lesquels peu d’incidents sont à déplorer. Mais la télémaintenance préventive régulière assurée par O2i nous garantit une résolution rapide des éventuels soucis mineurs pouvant survenir au jour le jour. Dans 90% des cas, ces problèmes sont résolus en télémaintenance. Mais lorsqu’un déplacement est nécessaire, O2i nous détache un technicien dans la journée. C’est un cas de figure que nous avons rencontré en juin dernier, lorsqu’une panne est survenue sur un disque utilisé pour la sauvegarde. O2i nous a immédiatement prêté une tour RAID de 4 To, le temps de dépanner celle où se trouvait notre disque défectueux.

Malgré tout, le choix d’O2i ne s’est pas fait uniquement sur la réactivité de leur équipe technique. Nous avons choisi O2i pour sa proximité avec le développeur des logiciels FullPress et WebNative, ainsi que pour sa maîtrise des environnements Unix et Linux. Nous envisageons, à terme, une migration de notre serveur FullPress et de nos systèmes de flux de production prépresse sur des plateformes communes. L’expertise d’un partenaire comme O2i et sa maîtrise des solutions prépresse en environnements Linux et Unix se révélera certainement un atout le moment venu ».