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ou comment bénéficier d’un technicien
“à temps partagé” pour le suivi de votre
plateforme de production.
Le contrat Crystal consiste en une ou plusieurs visites mensuelles par un technicien affecté à votre plateforme :
• Matériels : Mac•PC / Serveur Mac•PC / Sauvegarde / RAID.
• Maintenance préventive par demi-journée :
- À chaque visite, mise à jour des définitions de virus fournies par les éditeurs et réglages du poste.
- Élimination des anomalies, des fichiers temporaires,
des doublons et défragmentation.
- Vérification des sauvegardes, des systèmes RAID…
• Hot-Line :
- Délai maximum de rappel de 2 heures.
- Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
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ou comment bénéficier des meilleurs délais d’intervention avec une parfaite maîtrise des coûts de maintenance :
• Maintenance corrective :
- Intervention sur site garantie sous J+1, main d'œuvre et déplacement inclus.
- Chaque UC est couverte.
- Récupération de données et réinstallation des logiciels d'exploitation et d’application.
• Hot-Line :
- Délai maximum de rappel de 2 heures.
- Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
• Conseils :
- Veille technologique permanente, préconisation des évolutions matérielles et logicielles nécessaires.
- Aide opérationnelle à la migration vers OS X ou XP.
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ou comment bénéficier d’une maintenance globale, préventive et curative pour chacune de vos stations de travail ou serveur, pour un simple abonnement mensuel forfaitaire :
• Maintenance préventive :
- Au départ du contrat, formatage bas niveau et réinstallation du système d'exploitation, des logiciels d'applications et des pilotes de périphériques.
- Tous les mois : mise à jour des définitions de virus fournies par les éditeurs.
- Tous les 6 mois : réglages du poste et élimination des anomalies, des fichiers temporaires, des doublons et défragmentation.
• Hot-Line :
- Délai maximum de rappel de 2 heures.
- Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
• Maintenance corrective :
- Intervention sur site garantie sous J+1, main d'?uvre et déplacement inclus.
- Chaque UC est couverte.
- Récupération de données et réinstallation des logiciels d'exploitation et d’application.
• Gestion :
- Gestion des garanties constructeur.
- Tous les ans : historiques des interventions.
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ou comment bénéficier d’une maintenance quasi instantanée en évitant les déplacements inutiles :
• Maintenance corrective :
- Intervention à distance, connexion dans les 2 heures au moyen d'une ligne haut débit de type Internet ADSL, RNIS ou LS reliée à l'UC via un routeur.
- Couvre les systèmes d'exploitation et les logiciels d'applications, diagnostic.
• Tarif : 15 euros H.T. par poste et par mois.
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